Ketentuan Penggunaan E-Access ticketbox.id :

1. E-access menggunakan barcode dan QR code dan berlaku untuk satu kali penggunaan.
2. Penyelenggara berhak untuk memproses dan menuntut secara hukum sesuai dengan ketentuan perundangan yang berlaku baik secara perdata maupun pidana terhadap orang-orang yang memperoleh e-access dengan cara yang tidak sah termasuk tapi tidak terbatas dengan cara melakukan pemalsuan atau menggandakan e-access yang sah atau memperoleh e-access dengan cara yang tidak sesuai.
3. Dilarang menggandakan e-access. Penyelenggara dan ticketbox.id tidak bertanggung jawab atas kelalaian pembeli tiket yang mengakibatkan e-access jatuh ke tangan orang lain (dalam penguasaan orang lain) untuk dipergunakan sebagai tanda masuk tempat pertunjukan yang menghilangkan hak dari pembeli tiket.
4. E-access tidak dapat ditukar dan tidak dapat diuangkan kembali.
5. Penukaran tiket asli yang diwakilkan oleh orang lain harus disertai dengan surat kuasa dan fotocopy identitas pembeli.
6. Tiket yang sah adalah e-access yang sudah ditukarkan dengan tiket asli sebagai tanda masuk acara.
7. Teliti terlebih dahulu dalam pembelian, karena apabila ada kesalahan yang disebabkan oleh peng inputan data oleh pembeli, maka e-access / e voucher tidak dapat di refund.